Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

A AZZYT respeita o Código de Defesa do Consumidor e não limita direitos previstos em lei.

Direito de arrependimento

Nas compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Envie o número do pedido para direito1n@hotmail.com. Forneceremos as orientações de devolução e, no exercício regular desse direito, os valores pagos serão reembolsados integralmente.

Defeito, avaria ou item incorreto

Se o produto chegar avariado, apresentar defeito ou for diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos ou vídeo para análise. Aplicam-se os prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o caso e a legislação.

Conforme a situação, ofereceremos reparo, substituição, crédito ou reembolso, sem custo adicional e respeitando os prazos legais.

Reembolso

Depois de aprovada a devolução ou confirmada a solução aplicável, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O processamento interno será concluído em até 10 dias úteis; o prazo de exibição do valor pode variar conforme banco, bandeira ou provedor de pagamento.

Exclusões

Não são cobertos danos causados por mau uso, instalação inadequada, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente. Esta regra não afasta garantias legais nem se aplica quando o problema decorrer de vício ou defeito do produto.